Privacybeleid

1. Inleiding

Monarch Mobility zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy.

Dit beleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website gebruikt, contact met ons opneemt of onze producten aanschaft.

Wij voldoen aan de UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018.

2. Wie wij zijn

Monarch Mobility is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Contactgegevens:
E-mail: customerservices@monarchmobility.com
Telefoon: 0800 002 9633
Adres: Monarch Mobility Ltd. Unit 1 Holmfield House, Holdsworth Road, Halifax, HX3 6SN

3. Welke informatie wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Informatie die u verstrekt:

Naam
Adres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestel- en betalingsgegevens
Informatie verstrekt bij contact met ons

Automatisch verzamelde gegevens:

IP-adres
Browsertype en apparaatinformatie
Gegevens over websitegebruik (via cookies)

4. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

Bestellingen te verwerken en uit te voeren
Producten en diensten te leveren
Vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden
Garanties, retourzendingen en reparaties te beheren
Onze website en diensten te verbeteren
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Onder de UK GDPR vertrouwen wij op de volgende rechtsgronden:

Overeenkomst – om uw bestellingen te verwerken en te leveren
Wettelijke verplichting – om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving
Gerechtvaardigde belangen – om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen
Toestemming – voor marketingcommunicatie (indien van toepassing)

6. Marketing

Wij kunnen u marketingcommunicatie sturen als u zich hiervoor heeft aangemeld.

U kunt zich op elk moment afmelden door:

Te klikken op de afmeldlink in e-mails
Rechtstreeks contact met ons op te nemen

Wij sturen geen ongevraagde marketing zonder uw toestemming.

7. Uw gegevens delen

Wij kunnen uw gegevens delen met:

Bezorg- en koeriersdiensten
Betalingsproviders
IT- en websitedienstverleners
Professionele adviseurs (indien nodig)

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is en zorgen ervoor dat deze veilig worden behandeld.

8. Bewaren van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is, inclusief:

Om bestellingen uit te voeren en diensten te verlenen
Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
Om geschillen op te lossen

9. Uw rechten

Onder de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u het recht om:

Uw persoonsgegevens in te zien
Correctie van onjuiste gegevens aan te vragen
Verwijdering van uw gegevens aan te vragen
De verwerking te beperken of hiertegen bezwaar te maken
Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen
Uw toestemming op elk moment in te trekken

Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren en het websiteverkeer te analyseren.

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen.

Ons Cookiebeleid vindt u hier

11. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

12. Links van derden

Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid of praktijken.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst.

14. Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe uw gegevens worden behandeld, neem dan contact op met:

Monarch Mobility
E-mail: customerservices@monarchmobility.com
Telefoon: 0800 002 9633
Adres: Monarch Mobility Ltd. Unit 1 Holmfield House, Holdsworth Road, Halifax, HX3 6SN

15. Klachten

Als u ontevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact opnemen met het Information Commissioner’s Office (ICO):

Website: https://ico.org.uk