Política de privacidad

1. Introducción

Monarch Mobility se compromete a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o adquiere nuestros productos.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018.

2. Quiénes somos

Monarch Mobility es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos de contacto:
Correo electrónico: customerservices@monarchmobility.com
Teléfono: 0800 002 9633
Dirección: Monarch Mobility Ltd. Unit 1 Holmfield House, Holdsworth Road, Halifax, HX3 6SN

3. Qué información recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

Información que usted proporciona:

Nombre
Dirección
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Detalles del pedido y del pago
Información proporcionada al contactar con nosotros

Datos recopilados automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador e información del dispositivo
Datos de uso del sitio web (a través de cookies)

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para:

Procesar y gestionar pedidos
Entregar productos y servicios
Responder a consultas y proporcionar atención al cliente
Gestionar garantías, devoluciones y reparaciones
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Cumplir con las obligaciones legales

5. Base jurídica para el tratamiento

Según el UK GDPR, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

Contrato – para procesar y entregar sus pedidos
Obligación legal – para cumplir con las leyes aplicables
Intereses legítimos – para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude
Consentimiento – para comunicaciones de marketing (cuando corresponda)

6. Marketing

Podemos enviarle comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento.

Puede darse de baja en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace de baja en los correos electrónicos
Contactando con nosotros directamente

No enviamos marketing no solicitado sin su consentimiento.

7. Compartir sus datos

Podemos compartir sus datos con:

Servicios de entrega y mensajería
Proveedores de pago
Proveedores de servicios informáticos y del sitio web
Asesores profesionales (cuando sea necesario)

Solo compartimos datos cuando es necesario y garantizamos que se manejen de forma segura.

8. Retención de datos

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario, incluyendo:

Para cumplir con los pedidos y proporcionar servicios
Para cumplir con las obligaciones legales y fiscales
Para resolver disputas

9. Sus derechos

Según la ley de protección de datos del Reino Unido, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos
Restringir u oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia y analizar el tráfico del sitio web.

Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Nuestra Política de cookies se puede encontrar aquí

11. Seguridad de los datos

Tomamos las medidas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas o prácticas de privacidad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se manejan sus datos, póngase en contacto con:

Monarch Mobility
Correo electrónico: customerservices@monarchmobility.com
Teléfono: 0800 002 9633
Dirección: Monarch Mobility Ltd. Unit 1 Holmfield House, Holdsworth Road, Halifax, HX3 6SN

15. Reclamaciones

Si no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos, puede ponerse en contacto con la Information Commissioner’s Office (ICO):

Sitio web: https://ico.org.uk